Métodos de pago

Los depósitos y retiros están disponibles 24/7, y si no se procesan al instante, se harán dentro de 1 día hábil. Sin embargo, los bancos y los servicios de pago pueden causar demoras. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por los sistemas de pago y nos reservamos el derecho de modificar los tiempos de procesamiento sin previo aviso. Ciertos métodos de pago solo están disponibles en regiones específicas o para funciones determinadas. La Empresa se reserva el derecho de modificar los tiempos de procesamiento y establecer límites en la disponibilidad de los métodos de pago.

Si un método usado para depósitos no está disponible para retiros, podrás usar una alternativa. Ten en cuenta que quizá necesites pasar por una verificación del método de pago elegido. El método debe estar registrado bajo el mismo nombre legal asociado a la cuenta del cliente y puede requerir que la cuenta de pago sea verificada la primera vez que se use.

Pueden aplicarse comisiones de depósito y/o retiro en ciertos métodos para mantener la integridad del proceso, pero todas las comisiones se comunican claramente al cliente durante el proceso de pago.

Debes usar únicamente tus cuentas personales para depósitos y retiros. No aceptamos pagos de terceros. No aceptamos pagos de terceros. Por razones de seguridad, los fondos deben retirarse únicamente a cuentas a tu nombre.

Nuestro equipo de soporte al cliente siempre está disponible para ayudarte. No dudes en consultarnos si necesitas más información sobre tu depósito o retiro pendiente.

Los métodos de pago pueden quedar fuera de línea por mantenimiento, por lo que la mejor manera de confirmar su disponibilidad es iniciar sesión en tu cuenta y revisar el menú Depositar/Retirar Fondos.

Generalmente aceptamos depósitos realizados con tarjetas prepagas emitidas por bancos u otras plataformas de pago. Las tarjetas prepagas deben estar registradas con el mismo nombre del titular de la cuenta. La Empresa se reserva el derecho de solicitar prueba de propiedad de la tarjeta. Si no puedes completar un depósito con tarjeta prepaga, contacta a tu banco para obtener más información. Ten en cuenta que algunas instituciones emisoras de tarjetas prepagas pueden no permitir retiros. Puedes elegir un método de pago alternativo para retirar tus fondos o ganancias por el monto correspondiente procesado con estas tarjetas. Ten en cuenta que quizá necesites pasar por una verificación del método de pago elegido.

Actualmente aceptamos pagos realizados con tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Ten en cuenta que de momento no podemos procesar pagos hechos con tarjetas American Express, Discover, Diners Club, UnionPay o JCB. Si deseas utilizar una de estas tarjetas, te recomendamos elegir un método de pago alternativo.

Para proteger a nuestros clientes y cumplir con los estándares AML, los depósitos y retiros pueden estar restringidos según el tipo de método de pago. La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de retiro en cripto si el depósito se realizó con un método que no es cripto. Buscamos asegurar que todas las transacciones sean seguras y transparentes. Intentar no cumplir con las reglas de la Empresa puede causar demoras en el procesamiento de depósitos o retiros.

Más del 93 % de los retiros elegibles se aprueban al instante. Esta métrica se basa en nuestro sistema de procesamiento basado en IA. Aunque los fondos salen rápido de nuestro lado, la duración final depende del proveedor de pago elegido. Nos esforzamos constantemente por garantizar flujos de pago rápidos para nuestros clientes. El término “al instante” significa que la transacción se completa en segundos sin procesamiento manual. Sin embargo, aunque se procesa rápido de nuestro lado, puede tardar en llegar a tu cuenta según el proveedor de pago. Si tu transacción no se procesa al instante, podríamos contactarte para solicitar información adicional y así completar el proceso dentro de un día hábil, evitando demoras innecesarias.

To prevent withdrawal issues or delays, we suggest that you fully verify your account from the beginning, use the same payment method for deposits and withdrawals, ensure your name and payment details match exactly, avoid third-party accounts, keep records and proof of your deposits, maintain sufficient free margin and submit withdrawal requests during business hours for faster processing. These are useful guidelines for reducing any issues that may arise.

If your account is fully verified and you use payment methods such as instant local solutions, e-wallets or cryptocurrency, withdrawals are often processed within seconds to minutes. When using traditional banking methods (i.e., bank wires or traditional local solutions), processing times may be longer.

No. Los retiros solo están permitidos usando tu cuenta o tarjeta personal. Los retiros a terceros están prohibidos. Los retiros a una tarjeta bancaria solo se permiten si antes se realizó un depósito exitoso con esa misma tarjeta. La Empresa se reserva el derecho de procesar los retiros únicamente a la tarjeta original usada para el depósito y no redirigirlos a otra tarjeta, incluso si pertenece al mismo titular.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de retiro a tarjeta bancaria que exceda el valor de los depósitos iniciales. En esos casos, el monto total depositado a través de la tarjeta debe devolverse primero a esa misma tarjeta antes de que pueda iniciarse cualquier retiro de ganancias u otros fondos.

This can happen if you have reached a daily or monthly withdrawal limit set by your bank or card issuer. Card payments are often capped, and some banks or payment providers also apply limits to international or card-based transactions. In such cases, you may need to contact your bank to increase the limit or use an alternative withdrawal method (where applicable), such as a bank transfer or another available payment option.

Si hay alguna discrepancia con la información proporcionada o en los datos de la transacción, podría requerirse una verificación adicional, lo que puede extender el tiempo de procesamiento. Nuestro equipo te notificará de inmediato y te guiará en los pasos necesarios para completar tu retiro sin inconvenientes.

If incorrect or incomplete withdrawal details are provided, the transaction may be rejected, delayed or returned by the payment provider. In such cases, the funds will typically be credited back to your account balance. Clients are fully responsible for ensuring the accuracy of all withdrawal information before submitting a request. Additional verification may be required to correct the issue.

Si tu retiro no llega dentro del periodo previsto, contacta a nuestro equipo de soporte y proporciona el número de referencia de la transacción. Nos comunicaremos con el proveedor de pago para rastrear la transferencia y te mantendremos al tanto hasta que se resuelva.

Para asegurar un procesamiento eficiente y preciso de tus transacciones, te pedimos que sigas los procedimientos establecidos por la empresa. Los intentos de saltarse estos procesos pueden requerir seguimiento inmediato de nuestro equipo para obtener verificación o información adicional, lo que podría afectar los tiempos de procesamiento.

If a withdrawal request is rejected or cannot be completed, the funds are not lost. The amount will be automatically returned to your account balance. Rejections may occur due to incorrect payment details, payment provider restrictions, compliance checks or technical issues on the provider's end. Once the issue is resolved, you may submit a new withdrawal request using the same or an alternative eligible payment method.

When withdrawing via cryptocurrency, clients are responsible for selecting the correct blockchain network and providing an accurate wallet address. Cryptocurrency transactions are irreversible once processed. Processing times depend on blockchain confirmations and network congestion, which are outside the Company's control. The Company is not responsible for delays or losses caused by incorrect wallet details or unsupported networks.

Withdrawals are available 24/7 and may be processed instantly on the Company's end. However, banks, card issuers and some payment service providers operate only on business days. As a result, withdrawals involving these providers may be delayed during weekends or public holidays, even if the withdrawal has already been approved.

Yes. In certain cases, withdrawals may be temporarily held for security, compliance, or risk-management purposes. This may include situations involving unusual account activity, large withdrawal amounts, first-time withdrawals or the use of a new payment method. If additional information or verification is required, our team will contact you promptly to ensure the withdrawal is processed as quickly as possible.

Tus fondos estarán disponibles al instante con muchas tarjetas/monederos electrónicos y algunos métodos locales instantáneos. Las transferencias bancarias suelen estar disponibles desde el mismo día hasta unos pocos días hábiles, dependiendo del país. Para transacciones con criptomonedas, ten en cuenta que se requieren varias confirmaciones en la cadena de bloques antes de que la transacción se acredite en tu cuenta. Ten en cuenta que para abrir una operación, primero debes depositar fondos en tu cuenta de trading. El término “al instante” significa que la transacción se completa en segundos sin procesamiento manual. Sin embargo, aunque se procesa rápido de nuestro lado, puede tardar en reflejarse en tu cuenta LBX según el proveedor de pago.

Sí, puedes ver el monto mínimo de depósito directamente en la sección de depósito de tu cuenta.

Si tu depósito no se refleja dentro del tiempo esperado, contacta a nuestro equipo de soporte y proporciona tu comprobante de pago y el ID de transacción. Investigaremos el asunto y te mantendremos al tanto. Siempre puedes consultar las instrucciones durante tu depósito para cada método en tu área personal.

Por favor, ten en cuenta que no aceptamos depósitos realizados con tarjetas corporativas o de negocios en cuentas personales. Todos los depósitos deben hacerse utilizando métodos de pago registrados a nombre del cliente.